سياسة الشحن

نحن في كارسوفا نعمل على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ويتم الشحن من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة.

مواعيد التوصيل: تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي، وعادةً ما تكون بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل المدن الكبرى، وقد تستغرق وقتاً أطول للمناطق النائية.

تكاليف الشحن: يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب وتضاف تلقائياً إلى الفاتورة النهائية بناءً على الوزن والموقع الجغرافي.

سياسة الإرجاع والاستبدال

رضا العملاء هو أولويتنا في كارسوفا. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

خطوات الإرجاع:

• اتصل بخدمة العملاء لدينا على الرقم الموجود على الفاتورة أو عبر البريد الإلكتروني.
• سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتج من عنوانك.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ أو استبدال المنتج وفقاً لرغبتك.

الشروط: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة الاستخدام غير السليم. تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا.